Política de Trocas e Devoluções – Bruluck

Na Bruluck, nossa missão é que você se sinta feliz e confiante com cada compra. Mas, se algo não saiu como esperado, criamos uma política simples e delicada para cuidar de você nesse processo.

Direito de Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após receber o produto.

Para isso, basta falar com nosso atendimento dentro desse prazo para receber as orientações certinhas.

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens que o acompanham.
• Assim que analisarmos o item devolvido e confirmarmos que ele está conforme as condições, realizaremos o reembolso do valor pago.

O frete de devolução é por conta do cliente, exceto se o produto tiver defeito ou se houve algum erro no envio.

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Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise técnica, sendo confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

Trocar por outro igual (se disponível)
Receber um vale-compra no valor total do produto
Reembolso integral, incluindo frete, quando aplicável

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Trocas por Outros Motivos

Se quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo, fale com a gente!

• A troca depende da disponibilidade em estoque
• Diferença de valores poderá ser cobrada
• O frete de envio e reenvio é por conta do cliente, exceto se o erro tiver sido nosso

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Condições Gerais

Para sua segurança e transparência, só fazemos trocas e devoluções quando:

• O produto não apresenta sinais de uso
• Não houve mau uso, danos, violação de lacre ou ausência de itens originais
• O item foi embalado corretamente para envio, evitando danos

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Atendimento Especial para Você

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está sempre pronta para te acompanhar e tornar o processo mais leve 

Essa política pode ser atualizada sem aviso prévio, por isso recomendamos revisitar esta página.

Obrigada por escolher a Bruluck. Estamos aqui para fazer parte da sua melhor experiência de compra!